Sofitel Legend Metropole

Das Hotel liegt absolut zentral, unweit der Börse von Hanoi. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist außergewöhnlich gut. Es ist ein beliebter Treffpunkt für Geschäftsleute in Hanoi – aus dem In- und Ausland. Die Zimmer sind sehr schön, die Einrichtung modern. Toller Service: Wir hatten DVDs mit, die im europäischen Standard nicht auf dem asiatischen DVD-Player funktionieren. Abends um 22 Uhr installierte man uns noch einen neuen DVD-Player, um das Problem zu lösen. Einige Tage später kam ein anderer Hotelbediensteter auf mich zu und gab an, er habe im Profil für alle Sofitels weltweit hinterlegt, dass für mich stets ein DVD-Player im europäischen Format zur Verfügung gestellt werden soll. Auch gab es Probleme mit der Internet-Verbindung, welche auf die Firewall zurückzuführen waren. Auch diese Probleme wurden umgehend gelöst und die Internetverbindung war dann besser als in vielen anderen Hotels, wo ich zum Teil negative Erfahrungen mit zu schwachen WLAN-Signalen gemacht hatte. Die Hotelbediensteten sind extrem aufmerksam. Als ich auf Englisch zu einem etwas sagte, der das offenbar nicht verstand, beobachtete aus der Ferne ein Kollege die Situation, eilte mit schnellem Schritt zu uns beiden und fragte, ob er mir helfen könne. Er hatte, ohne hören zu können, was gesprochen wurde, die Situation intuitiv erfasst und sah zu, wie er helfen konnte. Weil es mir im Fitnesscenter zu kalt war (Asiaten und Amerikaner haben bekanntlich ein anderes Temperaturgefühl), bat ich darum, ob man es etwas wärmer machen, könnte. Der Wunsch wurde mir nicht nur sofort erfüllt, sondern der Verantwortliche fragte danach noch zweimal nach, ob die Temperatur jetzt so in Ordnung sei für mich. Und in den kommenden Tagen drehte er die Temperatur stets unaufgefordert hoch, wenn er mich kommen sah. Das nenne ich Aufmerksamkeit und Kundenservice! Das Fitnesscenter ist überdurchschnittlich gut ausgestattet.

Der Geruch im Gang war ziemlich muffig. Für vier Liter Milch, die ich bestellt hatte, wurden mir 50 Euro berechnet.